Política de Reembolso

Na Zampollitfit, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, segura e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazos para Troca e Devolução

Motivo	Prazo para Solicitação	Condições
Produto com defeito ou avaria	Até 30 dias corridos	Após o recebimento
Desistência / Arrependimento	Até 7 dias corridos	Somente para compras online
Troca por tamanho, cor ou modelo	Até 7 dias corridos	Produto sem uso e em perfeitas condições

2. Como Solicitar

Compras Online:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11)3223-7840

Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e aguarde a análise de nossa equipe.

Compras em Loja Física:

Leve o produto e a nota fiscal até a loja onde a compra foi realizada.
A troca só será efetuada mediante apresentação da nota fiscal.
Prazo de 30 dias para defeito de fábrica.

3. Opções em Caso de Devolução

Após aprovação da devolução, você poderá optar por:

Troca por outro produto de mesmo valor
Crédito para nova compra
Reembolso do valor pago

4. Produto com Defeito Após o Uso

Situação	Procedimento
Dentro de 30 dias corridos	Troca ou reembolso imediato após contato
Entre 31 e 90 dias corridos	Análise técnica do produto
Defeito de fabricação confirmado	Troca ou reembolso disponibilizados

5. Recusa no Ato da Entrega

Recuse o produto caso perceba:

Embalagem aberta ou avariada
Produto incorreto ou em desacordo com o pedido
Produto com sinais visíveis de dano

6. Prazo de Análise

O produto será analisado em até 15 dias úteis após chegada ao nosso centro de distribuição.
Você será notificado por e-mail com as orientações sobre os próximos passos.
Durante períodos de alta demanda, como Sale, Natal e Black Friday, os prazos podem variar.

7. Regras Importantes

O produto deve ser enviado limpo e seco.
Produtos enviados fora dessas condições serão devolvidos ao remetente.
Nosso atendimento retornará em até 48 horas úteis.

8. Condições Gerais

Produtos Personalizados: Produtos personalizados sob medida não são elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos.
Devolução de Produtos: Em alguns casos, poderemos solicitar que você devolva o produto defeituoso ou indesejado antes de processarmos o reembolso. As instruções para devolução serão fornecidas pelo nosso Atendimento ao Cliente.
Custos de Envio: Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo do reembolso seja devido a um erro de nossa parte, ou Arrependimento conforme o ART. 49 do CDC.
ATENÇÃO: Nas campanhas (ex. compre e ganhe) e promoções com brindes, o direito ao brinde está vinculado à permanência dos produtos adquiridos. Caso haja devolução de parte ou da maioria deles, o cliente deixa de ser beneficiário do mesmo. Se o brinde não for devolvido junto, o valor correspondente será descontado do reembolso.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento. Estamos à disposição para auxiliá-lo.